Голос бренда «Tone of Voice»

«Голос бренда» — характер, манера и стиль общения бренда со своей аудиторией во всех каналах коммуникации: на сайте, в соцсетях, письмах, рекламе, документах. Tone of voice определяет, каким «языком» говорит бренд: формальным или неформальным, экспертным или дружелюбным, смелым или сдержанным. Последовательный tone of voice делает бренд узнаваемым и создаёт доверие у аудитории.