Персона покупателя (Customer Persona)

Детализированный портрет типичного представителя целевой аудитории, составленный на основе исследований и данных. В отличие от сегмента аудитории, персона — это конкретный вымышленный человек с именем, профессией, болями, потребностями и целями. Разработка персон помогает команде говорить на одном языке о клиенте и принимать дизайнерские, маркетинговые и продуктовые решения, исходя из реальных потребностей пользователей.