UX-дизайн (User Experience)

Проектирование пользовательского опыта — процесс создания цифровых продуктов (сайтов, приложений, сервисов), которые удобны, понятны и приятны в использовании. UX-дизайнер изучает поведение, потребности и боли пользователей, строит сценарии взаимодействия, разрабатывает информационную архитектуру и прототипы. Хороший UX снижает количество отказов, повышает конверсию и лояльность пользователей — и в итоге напрямую влияет на бизнес-результаты.