Юзабилити (Usability)

Степень удобства использования интерфейса: насколько легко, быстро и без ошибок пользователь может выполнить целевые действия. Юзабилити оценивается по пяти критериям: обучаемость, эффективность, запоминаемость, уровень ошибок и удовлетворённость. Тестирование юзабилити — обязательный этап разработки качественных digital-продуктов. Плохой юзабилити напрямую снижает конверсию и провоцирует уход пользователей к конкурентам.