Вебвизор

Вебвизор — это инструмент Яндекс.Метрики, который записывает и воспроизводит действия пользователей на сайте: движения курсора, прокрутку страниц, клики, заполнение форм и переходы между разделами. Фактически это видеозапись пользовательских сессий, которая помогает увидеть сайт глазами посетителей.

Вебвизор не показывает, куда смотрит пользователь, но фиксирует его реальное поведение: где он останавливается, что игнорирует, где возникают сложности при взаимодействии с интерфейсом.

Синонимы и варианты написания:

Вебвизор Яндекс.Метрики, Webvisor, карта поведения пользователей, запись сессий, session replay

Как работает:

После установки Яндекс.Метрики на сайт Вебвизор начинает собирать данные о поведении посетителей. Система фиксирует события: клики, перемещения курсора, скроллинг, выделение текста, заполнение полей и переходы.

Записи сессий можно фильтровать по источникам трафика, устройствам, страницам, конверсиям и другим параметрам. Аналитик просматривает сессии как видео и выявляет паттерны поведения: где пользователи «мертвым кликом» нажимают на некликабельные элементы, бросают формы или теряются в навигации.

Что показывает Вебвизор:

• Движения курсора и клики — включая клики по некликабельным элементам
• Прокрутку страниц — до какого блока доходят пользователи
• Заполнение форм — где возникают сложности и отказы
• Переходы между страницами — реальные маршруты пользователей
• Ошибки взаимодействия — например, попытки кликнуть на текст или изображение

Где применяется:

Вебвизор используют для анализа юзабилити сайтов, интернет-магазинов, лендингов и форм. Инструмент помогает найти причины низких конверсий: непонятную навигацию, слабые призывы к действию, сложные формы или проблемы на мобильных устройствах.

Также Вебвизор применяют после запуска новых страниц или функций, чтобы проверить, как пользователи взаимодействуют с изменениями. Это быстрый способ получить качественные инсайты без проведения отдельных UX-исследований.

Почему это важно:

Вебвизор превращает обезличенные цифры аналитики в понятные сценарии поведения. Вместо предположений «пользователи уходят, потому что не нравится дизайн» команда видит конкретную причину: например, пользователи не находят кнопку или не понимают, как работает фильтр.

Это позволяет быстрее и точнее дорабатывать интерфейс, снижать количество ошибок и повышать конверсию без масштабных исследований.

Чем отличается от айтрекинга:

Вебвизор записывает действия пользователя на сайте: клики, движения курсора, прокрутку. Айтрекинг фиксирует направление взгляда с помощью камеры или айтрекера.

Вебвизор показывает, что пользователь сделал, а айтрекинг — на что он смотрел до действия. Вебвизор работает на реальном трафике через Яндекс.Метрику, айтрекинг обычно проводится как отдельное исследование с участием респондентов.

Пример:

Интернет-магазин заметил высокий процент отказов на странице оформления заказа. В записях Вебвизора видно, что пользователи несколько раз кликают на поле «Промокод», не находят кнопку применения и уходят. После доработки блока с промокодом конверсия в заказ выросла.

Что это	Инструмент Яндекс.Метрики для записи и анализа действий пользователей на сайте
Где применяется	Анализ юзабилити, оптимизация конверсии, тестирование изменений
Кому подходит	Компаниям с сайтом или интернет-магазином, которым важно понимать поведение пользователей

FAQ

Вебвизор бесплатный?

Да, базовый функционал Вебвизора доступен бесплатно в составе Яндекс.Метрики. Для сайтов с высоким трафиком могут действовать ограничения на объём записей.

Вебвизор записывает видео с экрана пользователя?

Нет. Вебвизор реконструирует сессию по событиям: кликам, движениям курсора и прокрутке, а не записывает реальное видео экрана.

Нарушает ли Вебвизор приватность пользователей?

Яндекс.Метрика позволяет настраивать маскирование персональных данных. Важно корректно настроить сбор данных и соблюдать требования законодательства о персональных данных.

Можно ли смотреть сессии только с мобильных устройств?

Да, сессии фильтруются по типу устройства: десктоп, смартфон, планшет.

Чем Вебвизор полезен для интернет-магазина?

Помогает найти проблемы в каталоге, карточках товаров, корзине и оформлении заказа: где пользователи теряются, что игнорируют и почему не доходят до оплаты.

Связанные материалы:

Услуга: Сайты и IT-продукты

Глоссарий: Веб-аналитика, Айтрекинг